Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas de produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

A Azeviche Móveis oferece 7 dias corridos após a entrega da mercadoria, para o cliente solicitar uma troca ou devolução do produto. Para solicitar uma troca ou devolução do produto, envie um e-mail para  azevichemoveis@gmail.com ou entre em contato conosco através do nosso canal do Whatsapp (54) 9 99253554. Tenha em mãos os dados do pedido e a nota fiscal.

Após registrarmos a solicitação enviaremos um e-mail em até 48h com os procedimentos para realizar uma troca ou devolução.

Está disponível como opção ao consumidor:

• Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, assim como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. O valor refrente ao frete de envio do produto é por conta do cliente. O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, A Azeviche Móveis se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

• Troca: Para a troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja de maior valor. Deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o produto escolhido por valor menor não devolva a diferença, o consumidor receberá com um crédito para próximas aquisições.

Conforme  Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de reclamação do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra possibilidade após 7 dias da entrega. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de trocas após 7 dias realizadas apenas em caso de produtos com defeito.