Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.
A AZEVICHE MÓVEIS oferece 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para o cliente solicitar a troca ou devolução do produto. Para solicitar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail para azevichemoveis@gmail.com ou entre em contato conosco através do nosso canal do Whatsapp (54) 9 99253554. Tenha em mãos os dados do pedido e a nota fiscal.
Após registrarmos a solicitação enviaremos um e-mail em até 48h com os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
É disponível como opção ao consumidor:
- Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete
- Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete
- Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja de maior valor. Deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um crédito para próximas aquisições
Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução, enviaremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
Conforme Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese após 7 dias do recebimento. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas após 7 dias apenas em caso de produtos com defeito.